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Délais

Ta commande est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement. Compte ensuite :

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Zones desservies

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Transporteur et suivi

Tes colis sont confiés à [À COMPLÉTER : transporteur]. Un numéro de suivi t'est envoyé par e-mail à l'expédition. Pense à regarder dans tes courriers indésirables.

Adresse de livraison

Vérifie bien ton adresse à la commande. Tant que le colis n'est pas parti, on peut la corriger : écris-nous vite à contact@zouzie.com.

Colis en retard, perdu ou abîmé

Écris-nous avec ton numéro de commande et, si le colis est abîmé, deux ou trois photos. On ouvre une enquête auprès du transporteur. Si le colis est perdu ou endommagé, on renvoie l'article ou on te rembourse intégralement, à toi de choisir.

Si on dépasse le délai annoncé, tu peux nous demander de livrer dans un délai raisonnable, puis annuler la commande si ce n'est pas fait : tu es alors remboursée sous 14 jours.

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026.